Abrí tu cuenta y entrá cuando quieras
Ingrese a so11 desde tu celular o computadora en segundos, revise tu billetera, seguí tus apuestas de fútbol y accedé a las tragamonedas y mesas en vivo que dejaste marcadas. El acceso depende de la ley local vigente en tu región
Canales de soporte para tu sesión
Si tiene una duda sobre tu ingreso, tu billetera o cualquier movimiento de la cuenta, use el chat en español desde el menú principal o escribinos al correo que aparece en la sección de contacto. Respondemos consultas sobre verificación de identidad, recuperación de contraseña, depósitos que no se acreditaron y retiros pendientes. El equipo revisa cada caso en horario comercial de lunes a domingo, y si necesita documentación adicional para verificar tu cuenta te lo pedimos por el mismo canal. Mantenemos el historial de chat para que puedas revisar las respuestas anteriores cuando volvés a ingresar.
Chat en español
Abrís el ícono de chat en el menú principal y escribís tu consulta, el equipo responde en horario comercial con tu número de ticket para que puedas hacer seguimiento.
Correo de soporte
Enviá tu consulta al correo que aparece en la página de contacto con tu nombre de usuario y una captura de pantalla si es necesario, respondemos en un plazo razonable.
Sección de preguntas frecuentes
Revise las respuestas sobre recuperación de contraseña, verificación de identidad, plazos de retiro y requisitos de cuenta en la página de ayuda antes de escribirnos.
Cómo protegemos tu acceso
Cada sesión en so11 viaja cifrada con SSL, tu contraseña se guarda hasheada y nunca la compartimos con terceros. Pedimos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro: subís una foto de tu DNI y un comprobante de domicilio reciente, nosotros revisamos que coincidan con el nombre de tu cuenta y aprobamos el retiro. Si detectamos un intento de ingreso desde una ubicación nueva o un dispositivo desconocido, te enviamos una alerta por correo para que confirmes que fuiste usted. No guardamos datos de tarjetas ni claves de billeteras digitales, solo el número de cuenta bancaria que registraste para retiros.
Cifrado SSL
Todas las páginas de so11 usan conexión HTTPS con certificado SSL, así tu contraseña, tu correo y los datos de tu billetera viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestro servidor.
Verificación de identidad
Antes de aprobar tu primer retiro te pedimos foto de tu DNI y un comprobante de domicilio reciente para confirmar que la cuenta bancaria pertenece al titular de la cuenta de juego.
Alerta de dispositivo nuevo
Si ingresa desde un celular o navegador que no reconocemos, te enviamos un correo de confirmación con la ubicación aproximada y la hora del intento, para que puedas bloquear la sesión si no fuiste usted.
Protección de datos
No compartimos tu correo, tu número de celular ni tu historial de apuestas con terceros, y solo usamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con los requisitos legales peruanos.
Métodos de pago para tu cuenta
Cargue tu billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo y retire a tu cuenta bancaria BCP o Interbank cuando querás. Abrís el menú de depósito, elige el método, copiás el número de cuenta que te mostramos y confirmás la transferencia desde tu app. El saldo se acredita en tu billetera apenas el banco nos confirma el pago, y lo ves reflejado en la esquina superior derecha. Para retirar, ingresa tu número de cuenta bancaria en el formulario de retiro, nosotros verificamos tu identidad y procesamos la transferencia. Los retiros quedan pendientes hasta que confirmamos que la cuenta bancaria coincide con el nombre de tu perfil, por seguridad.
Qué pasa cuando abrís tu cuenta
Regístrese con tu correo y número de celular, confirme con el código que te enviamos por SMS y listo: entrás directo al lobby. Tu billetera aparece arriba a la derecha con los soles disponibles, y puede cargarla con Yape, Plin o PagoEfectivo desde el menú de depósito. Cada vez que volvés, usás el mismo correo
y contraseña, y si perdiste tu clave pedís una nueva desde la pantalla de ingreso. Guardamos tu historial de apuestas, tus juegos favoritos y tu método de pago preferido, así no tiene que volver a cargar nada. El equipo de soporte en español está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre verificación de identidad o
movimientos de tu billetera. Todo el acceso está sujeto a las regiones habilitadas según la normativa local peruana
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Verificación por SMS Te pedimos tu número de celular al registrarte y te enviamos un código de seis dígitos que confirmás en la misma pantalla, sin salir del flujo de registro ni esperar correos.
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Billetera siempre visible Tu saldo en soles aparece en la esquina superior derecha en todas las pantallas: lobby, mesas en vivo, tragamonedas y deportes, y puede recargar o retirar sin cerrar el juego.
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Recuperación de cuenta Si olvidaste tu contraseña, hacé clic en «¿Olvidaste tu clave?» debajo del botón de ingreso, ingrese tu correo y te enviamos un enlace de restablecimiento que dura veinte minutos.
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Soporte directo El chat en español está en el menú principal, respondemos consultas sobre depósitos, retiros, verificación de identidad y cualquier duda de cuenta en horario comercial de lunes a domingo.
Cuenta
Regístrese con tu correo y número de celular, confirme con el código que te enviamos por SMS y listo: entrás directo al lobby. Tu billetera aparece arriba a la derecha con los soles disponibles, y puede cargarla con Yape, Plin o PagoEfectivo desde el menú de depósito. Cada vez que volvés, usás el mismo correo y contraseña, y si perdiste tu clave pedís una nueva desde la pantalla de ingreso. Guardamos tu historial de apuestas, tus juegos favoritos y tu método de pago preferido, así no tiene que volver a cargar nada. El equipo de soporte en español está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre verificación de identidad o movimientos de tu billetera.
Abrir cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Dudas sobre ingreso y cuenta
Acá respondemos las preguntas que más recibimos sobre cómo registrarte, cómo ingresar, qué hacer si olvidaste tu contraseña y cómo verificar tu identidad para retirar. Si tu duda no está en esta lista, escribí al chat en español o al correo de soporte.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.